Central plans B16bn outlay

Image via Wikipedia

Central Group of Companies says it will invest 16 billion baht this year in a vote of confidence in the country's economic recovery.

The investment budget this year is slightly higher than the 15.5 billion baht spent year, said Sudhitham Chirathivat, the executive chairman of the group's CEO management board.

Of the total this year, about 90% would be spent locally and the balance overseas. Sources of funds will come from its cashflow and bank loans.

About 5 billion baht will go toward Central Retail Corporation (CRC), mostly for new projects of Robinson Department Store in Trang and Chiang Rai and ongoing projects of Robinson Khon Kaen and another outlet plus renovations to outlets of all CRC business units.


Tos Chirathivat, the CEO of CRC, said the company would sign three or four agreements for its retail outlets in China. Each requires an investment of 500-600 million baht.

Another 8.9 billion baht will be invested by Central Pattana in new projects such as the Central Festival Pattaya Beach Hotel, which is expected to open in the third quarter of 2010; the shopping projects in Chiang Rai and on Rama IX Road (Bangkok), as well as a major renovation of CentralPlaza Lat Phrao.

Central Trading & Marketing (CMG) will invest 200 million baht while 1.6 billion baht and 300 million baht will go to Central Hotels and Resorts and Central Restaurant Group respectively.

Mr Sudhitham said the group's long-term business strategy was to focus on branding as a key strength, create values for business, seek strategic alliances in both the public and private sectors, prepare business plans that suit the circumstances and established objectives.

"Apart from our own developments, we will expand our business in 2010 through mergers and acquisitions as well," he said.

Mergers and acquisitions are a key strategy that will help drive growth and success for the group, Mr Sudhitham said, adding that the group expected to seal one or two business deals by the end of this year. He did not disclose any detail of the projects, saying only that the value of each deal was about 10 billion baht.Another strategy is to expand business overseas with the main focus on the populous and fast-growing China, which shares similar cultures and customs.

Sales of Central Group in 2010 are forecast to grow by 7% to 118.8 billion baht. In 2009, its sales stood at 110.7 billion baht with net profit of 6 billion baht. Its sales increased 9% from 2008 but 1.6% lower than the target set at 112.5 billion baht due to the global economic crisis and domestic political instability.

Late last year, the group's executive committee was restructured and transformed into the newly created CEO Management Board (CMB), which comprises CEOs from the younger generation in five core business units.

The CMB comprises Mr Sudhitham as executive chairman and seven other executive directors: Tos Chirathivat (CEO of retail business), Kobchai Chirathivat (CEO of real estate), Pichai Chirathivat (CEO of trading and marketing), Gerd Steeb (CEO of hotels), Thiradej Chirathivat (CEO of food), Suthilaksh Chirathivat (CEO of the group's land bank) and Prin Chirathivat (CFO for financial management).

MBA IDEAS

• Benefits of a Merger
  
  Synergy is a common word associated with M&As. Synergy or synergistic effects can be represented by a simple arithmetic equation of 1+1 = 3. This translates into the increase in combined shareholder value over and above the sum of the two original companies' shareholding values.
  
  The materialisation of synergy, however, can be curbed by intangible factors that challenge the benefits of M&As. They are discussed in the following points:
  
  Streamlining of human capital resources
  
  An M&A facilitates the streamlining of the cream of the crop. When companies merge, major changes occur in corporate culture, management styles, business direction, and key operating procedures. Only those who are flexible and adaptable to changes would be elected to stay on in the new company. This gives opportunity for human capital to be streamlined and for top management to keep those who are most competent and valuable to the company.
  
  Unfortunately, power struggles and political clans also exist; this hinders the streamlining process. These simple human factors can misrepresent the selection of candidates that should be retained in the new company.
  
  There are other factors that curb the synergistic effects of streamlining human capital. It is not suprising to see a fair amount of demotivation amongst retained employees. This can be due to them losing their displaced colleagues. Blending in two different corporate families with different corporate cultures can also be a stressful phase, especially when new alliances are formed and acclimatisation takes a longer time. New hierarchial structures can also cause resentment, especially if certain personnel are sidelined from long-awaited promotions. Reporting lines can change drastically leaving new working teams with newer learning curves altogether.
  
  The acquiring of the most effective technology
  
  Advancements in technology systems nearly always guarantee synergy. Companies that acquire technology-focus firms that are relevant to their business application can develop a competitive edge. Similarly, new technology can lead to aggressive product development and cost reduction.
  
  Again however, there are several factors that can curb synergy. There is a cost involved of training and transferring technical know-how to amateur members of the new company. Training takes time and space, which inevitably leads to cost. Coupled with resistance to changes, some employees (who use older systems) may want to revert back to former ways, just to accentuate their importance and expertise in the company. Another disadvantage may be the risk of reliance on self-developed technology. Unless the technology team is able to operate aggressively in the market and respond to competition as if they were an individual company, maintaining in-house developed technology can lead to saturated development. Sometimes, companies receive better support systems and services when they outsource from technology-focused service providers.
  
  Increase in market dominance and growth opportunities
  
  Synergy also materialises through increased market share and growth opportunities. Merged companies experience an increase in market share. The M&A between Reebok and Adidas in early 2006 is now a major threat to Nike's market leadership. Merged firms have also the opportunity to raise more capital as a larger and more cost efficient firm.
  
  In some cases however, a merger also changes the perception of the company, especially when different brands are added to the product lines. Some mergers may have negative or confusing effects on consumer perception when a change of products and services fail to retain their interests.
  
  Economies of scale
  
  Economies of scale can also be achieved through mergers. New technology can wipe out manual work. A merged company has better bargaining power with suppliers. More work can be done in-house, such as advertising. All these changes lead to cost reduction. Sime Darby immediately announced a 10% growth rate in 2008, after the merger was completed illustrating their confidence in their market leadership in terms of size.
  
  In general, size does matter, and size does bring in lower cost figures. However, mergers that are classified as conglomerations, where two different business-natured companies merge, economies of scales can not always be achieved, especially if the merger is not managed adequately. This is because, essentially, with two or more different business focuses, cost centres may not be consolidated as effectively as any one of the other forms of M&As. The different focuses and ideals may require separate cost elements to sustain the different business models.
  
  Similarly, companies engaging in an M&A can not expect immediate economies of scales. Compensation packages from downsizing, time allocation for new training programmes, new branding and marketing schemes, are all major expenditures at the inception and the short-run following the M&A.
  
  
  
  

Makro puts grocery stores on wheels

Siam Makro Plc, the operator of Makro cash-and-carry stores, has joined with DFM Mini Truck (Thailand) Co, to roll out mobile grocery stores to attract small retailers.

Under the scheme, DFM and Makro will co-design the mini trucks and approach grocery-store owners to buy them to transport their goods or use them as mobile grocery stores, restaurants, bakery and coffee shops, said Pitaya Tanadamrongsak, managing director of DFM, the importer of DFM multi-purpose trucks from China.

DFM will organise roadshows at all 45 Makro outlets to introduce the mini-trucks to prospective investors. The trucks will be available in two formats. The counter format allows shoppers to buy products around the truck and the walk-in format allows customers to choose products inside.

DFM charges 400,000 baht for a truck and another 100,000 baht for product inventory. Makro will have seven product groups for shop owners to buy and sell at their mobile stores.
"We expect to sell 100 trucks to shop owners and investors after ending our truck roadshows," Mr Pitaya said.

Shop owners can pay DFM for the trucks in installment at an affordable minimum rate of 160 baht a day. Based on the projected sales, the shop owners can break even within one year.

Mr Pitaya said the company had 27 dealers to provide maintenance in 22 provinces with Makro operations. It plans to open another 13 dealers this year. In the longer term, the company also plans to form a joint venture with Dongfeng Motor Corporation in China to set up a commercial truck plant in Thailand in the near future.

Prantip Akarimachayanon, associate director for marketing at Siam Makro, said the co-operation with DFM is part of its Makro Retailers' Alliance (Mit Tae Chow Huay) project launched in 2007 to help small retailers survive intense competition and the downturn.

To date, more than 2,000 grocery owners have joined the MRA project. About 600 grocery stores have already modified their store planning and product displays. After the modifications, their sales increased by at least 35% and some even saw a 250% jump to 7,000 baht per day from 2,000 baht.

"Mobile grocery stores will be a new alternative for grocery store owners who want to extend their business in remote areas not served other retailers," Ms Prantip said, adding that the grocery store owners can buy DFM mini trucks without any conditions.

Currently, Makro has more than 500,000 retailer members. Thailand has 680,000 registered grocery shops, according to Commerce Ministry data. About 60% are grocery store operators, 16% are hotels and restaurants and 24% are institutional operators.

===========================================

should read about Ansoff Matrix

The Ansoff Matrix was first published in the Harvard Business Review in 1957, and has given generations of marketers and small business leaders a quick and simple way to develop a strategic approach to growth.

Sometimes called the Product/Market Expansion Grid, it shows four growth options for business formed by matching up existing and new products and services with existing and new markets.

Tesco ซุ่มผุดโมเดลใหม่"Center"เพิ่มพื้นที่เช่า

"TESCO LOTUS" ไม่รอ กม.ค้าปลีกไม่นิ่ง เดินหน้าลงทุนขยายสาขาตามแผน ชูกลยุทธ์เพิ่มรายได้จากพื้นที่เช่า ซุ่มเปิดโมเดลใหม่ "เซ็นเตอร์" เน้นขายพื้นที่เช่าพ่วงตลาดโลตัส จับกลุ่มลูกค้าชายแดนไทย-กัมพูชาที่สระแก้ว หลังนำร่องด้วยพลัสมอลล์ ล่าสุด เปิดตัวพลัสอมตะนคร เป็นทางการ อวดรายได้ 3 เดือนแรกทะลุเป้า 40% เฟ้นทำเล หวังเปิดพลัสให้ได้ปีละ 1 สาขา

หลังเปิดสาขารูปแบบ "Plus Shopping Mall" แห่งแรกที่ศรีนครินทร์ เมื่อเกือบ 2 ปีก่อน TESCO LOTUS ก็ได้ฤกษ์เปิดตัว พลัสมอลล์ สาขา 2 อย่างเป็นทางการที่ อมตะนคร จ.ชลบุรี ด้วยงบฯลงทุน 700 ล้านบาท ชูจุดเด่นที่สินค้าและบริการให้เลือกแบบมอลล์ขนาดใหญ่ พร้อมด้วยสินค้าแบรนด์เนมยอดนิยมในราคาเหมาะสม และการจับจ่ายที่คุ้มค่าแบบไฮเปอร์มาร์เก็ต เพื่อตอบสนองประชากรบริเวณนิคมอุตสาห กรรม ซึ่งมีอยู่ราว 200,000 คน

นายสตีฟ แฮมเมทท์ ประธานกรรมการบริหาร บริษัท เอก-ชัย ดิสทริบิวชั่น ซิสเทม จำกัด ผู้บริหารเทสโก้ โลตัส กล่าวว่า จากกฎหมายค้าปลีก ซึ่งยังไม่สรุปชัดเจน อาจทำให้แผนการลงทุนของผู้ประกอบการค้าปลีกต้องชะลอไปบ้าง อย่างไรก็ตาม เทสโก้ฯจะยังคงเดินหน้าลงทุน 7,000 ล้านบาท เพื่อขยายสาขาตามแผนที่ประกาศไว้

นางวีณา อรัญญเกษม รองกรรมการ ผู้จัดการอาวุโส ฝ่ายบริหารพื้นที่เช่าและสื่อโฆษณา บริษัท เอก-ชัย ดิสทริบิวชั่นฯ กล่าวว่า บริษัทยังคงหาทำเลใหม่ ๆ เพื่อเปิดสาขาเพิ่มต่อเนื่อง โดยนโยบายสำคัญในปีนี้ ส่วนหนึ่งจะเน้นไปที่สาขาที่เป็นรูปแบบพลัสช็อปปิ้งมอลล์ หรือพลัสมอลล์ ที่เน้นกลุ่มเป้าหมายรอบนอกมากขึ้น เน้นความหลากหลายสินค้า ความบันเทิง และใกล้ชิดกับชุมชน ขณะเดียวกัน ก็จะหยุดการเพิ่มสาขารูปแบบคอมมิวนิตี้มอลล์ที่ตอบสนองชุมชนเล็ก ๆ โดยเฉพาะในกรุงเทพฯ หรือในเขตเมืองไว้ก่อน

"ตลอด 5 ปีมานี้ ในส่วนของพื้นที่เช่ามีการเติบโตเฉลี่ย 15-17% สำหรับพลัสมอลล์ที่อมตะนคร ซึ่งเพิ่งเปิดตัวเพียง 3 เดือน ปัจจุบันมีกำไรทะลุเป้าถึง 40% จากลูกค้าหลักหมื่นทรานแซ็กชั่น โดยได้รับการตอบรับที่ดีจากทั้ง 2 ส่วน คือผู้เช่าพื้นที่และลูกค้าที่เข้ามาช็อปปิ้ง และบริษัทมีแผนขยายพลัสมอลล์ปีละ 1 สาขา"

ผู้สื่อข่าวรายงานว่า เมื่อกลางเดือนธันวาคมที่ผ่านมา TESCO LOTUS ได้เปิดตัวสาขารูปแบบใหม่อย่างเป็นทางการ โดยใช้ชื่อว่า "เทสโก้ โลตัส เซ็นเตอร์" ที่ อ.อรัญประเทศ จ.สระแก้ว ซึ่งเป็นสาขาขนาดใหญ่ลำดับที่ 86 มีพื้นที่ใช้สอย 14,650 ตารางเมตร แบ่งเป็นพื้นที่ขายของตลาดโลตัส 990 ตารางเมตร พื้นที่สรรพสินค้า (เซ็นเตอร์) 4,300 ตารางเมตร มีสินค้าอุปโภคบริโภคและอาหารสด ของใช้ในชีวิตประจำวัน เสื้อผ้า เครื่องใช้ไฟฟ้า ผลิตภัณฑ์เพื่อสุขภาพและความงาม และเฟอร์นิเจอร์ พื้นที่ศูนย์อาหาร ซึ่งมีร้านอาหารให้บริการจำนวน 12 ร้าน รวมทั้งร้านหนังสือ ธนาคาร ร้านอาหารชั้นนำ ร้านขายยา และร้านอื่นๆ อีก 62 ร้าน ตอบสนองกลุ่มลูกค้าบริเวณชายแดนไทยและกัมพูชา

ทั้งนี้ จากการให้ข้อมูลของผู้บริหารระดับสูงเทสโก้ โลตัส ระบุว่า เทสโก้ โลตัส เซ็นเตอร์ มีโพซิชันนิ่งอยู่ตรงกลางระหว่างพลัสช็อปปิ้งมอลล์กับไฮเปอร์มาร์เก็ต ซึ่งเน้นการขายสินค้าราคาประหยัด และเป็นโมเดลใหม่ที่ทีมงานในเมืองไทยเป็นผู้คิดค้น ทำให้ปัจจุบันเทสโก้ฯมีรูปแบบสาขา 7 รูปแบบ ได้แก่ไฮเปอร์มาร์เก็ต, คุ้มค่า, ตลาดโลตัส, โลตัส เอ็กซ์เพรส, คอมมิวนิตี้มอลล์ (ประกอบด้วย @ โอเอซิส @ พาร์ค และ @ การ์เด้น) พลัสมอลล์ และล่าสุดคือเทสโก้ โลตัส เซ็นเตอร์

Carrefour Meets Profit Target, Hires Tesco’s McCann (Update1)

Image via Wikipedia

Jan. 15 (Bloomberg) -- Carrefour SA, Europe’s biggest retailer, met its full-year profit target and named Tesco Plc’s James McCann head of its French operations to bolster sales in its home market.

Operating profit fell about 16 percent to 2.78 billion euros ($4 billion) in 2009, the Paris-based grocer said late yesterday. That was at the higher end of its forecast of 2.7 billion euros to 2.8 billion euros and beat the 2.6 billion-euro average estimate in a Bloomberg survey of 14 analysts. Carrefour rose as much as 3.2 percent in Paris trading today.

While the retailer posted its first quarterly sales increase in a year in the fourth quarter, revenue declined in France, the company’s biggest market. McCann, who previously headed Tesco’s operations in Malaysia and Hungary, will be part of Carrefour’s newly formed top management team under the direction of Chief Executive Officer Lars Olofsson.
“Mr. McCann will bring us new energy, management skills and lots of experience with customer approach,” Chief Financial Officer Pierre Bouchut said on a conference call yesterday. “It will be a lot of added value for the Carrefour team.”

The five-member management team also includes Bouchut, international operations director Thierry Garnier, commercial and marketing director Jose Carlos Gonzales-Hurtado and a yet- unnamed director for Europe excluding France.

Carrefour gained as much as 1.11 euros to 35.71 euros in Paris and was up 3.1 percent at 35.66 euros as of 9:56 a.m.

Sales Rise

The retailer plans to invest about 230 million euros saved by more-efficient purchasing into discounting to attract shoppers in France and western Europe, Bouchut said on the call.

Fourth-quarter revenue rose 1 percent to 26 million euros, after Carrefour opened more stores and demand increased in Latin America, the company said. Sales at stores open at least a year declined 0.9 percent, or 1.3 percent excluding gasoline.

The retailer stepped up the opening of smaller venues in Europe as shoppers continued to shun its suburban superstores. Discounts and ramped-up advertising failed to inspire consumers in western Europe, while Brazil and the rest of Latin America fared better, posting 20 percent growth.

“Despite the group’s efforts in terms of advertising and price cuts, the overall results of 2009 are rather mediocre,” said Nicolas Champ, an Paris-based analyst at Oddo & Cie.

Domestic Weakness

Revenue in France, which represents about half of the company’s total, dropped 0.1 percent. Same-store sales at superstores declined 2.7 percent on slowing demand for both food and non-food items such as household appliances and electronics.

Same-store sales in western Europe, excluding France, fell 4.5 percent, led by a 5.8 percent decline in Spain. Revenue on that basis fell 3.2 percent in Italy and 2.1 percent in Belgium.
In Latin America, same-store sales gained 4.1 percent in the quarter, while Asian revenue slipped 0.4 percent. Sales in eastern Europe dropped 2.9 percent.

Carrefour will release full fourth-quarter and 2009 results on Feb. 19.


--Editors: Chris Staiti, Paul Jarvis.

To contact the reporter on this story: Ladka Bauerova in Paris at +33-1-5365-5057 or lbauerova@bloomberg.net.

To contact the editor responsible for this story: Celeste Perri at +31-20-589-8505 or cperri@bloomberg.net.

ผสานค้าปลีกควบคู่พัฒนา พท.เช่า ยุทธการเพิ่มรายได้ TESCO

เป็นย่างก้าวที่มีความชัดเจนมากขึ้นไปอีกขั้นหนึ่ง สำหรับการใช้เงิน 198 ล้านบาทซื้อโครงการเขาใหญ่ มาร์เก็ต วิลเลจ ที่อำเภอปากช่อง นครราชสีมา จากค่าย Siam Future Development หรือ SF มาดูแลและบริหารจัดการเองทั้งหมด จากเดิมที่มีฐานะเป็นผู้เช่า

เขาใหญ่ มาร์เก็ต วิลเลจ มีขนาดพื้นที่ 9,970 ตร.ม. เป็นรูปแบบของเรสต์แอเรียหรือที่พักริมทาง ที่นอกจากจะรองรับนักท่องเที่ยวในช่วงซีซันนอลแล้วยังรองรับการพักผ่อนของลูกค้าท้องถิ่นด้วย และเป็นโครงการนำร่องที่SF จะใช้เป็นต้นแบบสำหรับการพัฒนาพื้นที่ในจังหวัดท่องเที่ยวต่อไป

"วีณา อรัญญเกษม" ผู้อำนวยการฝ่ายบริหารพื้นที่เช่าและสื่อโฆษณา บริษัท เอก-ชัย ดีสทริบิวชั่น ซิสเทม จำกัด ผู้บริหารTesco Lotus เฉลยความเป็นมาในการเข้าซื้อโครงการดังกล่าวว่า สาเหตุที่บริษัทตัดสินใจซื้อโครงการดังกล่าวเพราะยอดขายของสาขานี้ดีมาก และเป็นสาขาที่ตั้งอยู่ในทำเลที่ดีมาก หากได้พื้นที่เพิ่มก็จะยิ่งส่งผลดีต่อรายได้

ตามแผนที่วางไว้จะมีการปรับพื้นที่และเพิ่มฟู้ดคอร์ตในเบื้องต้น ส่วนจะบริหารพื้นที่เช่าอย่างไรนั้นเป็นเรื่องของเฟสต่อไป

"ที่ผ่านมารายได้จากพื้นที่เช่าของTesco Lotus เติบโตได้ตามเป้าที่วางไว้ และบริษัทยังมีแผนจะพัฒนาและปรับปรุงในส่วนของพื้นที่เช่าต่อไป"

การพัฒนาพื้นที่เช่าดังกล่าว Tesco Lotus จะโฟกัสไปที่สาขาที่มีพื้นที่มาก โดยมีแผนจะรีโนเวตเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพต่อพื้นที่ให้มากขึ้น เพราะปัจจุบันพื้นที่ใหม่ ๆ หายาก การขยายสาขาใหม่ ๆ ทำได้น้อยลง โดยเฉพาะในกรุงเทพฯ

เดิมทีTesco Lotusอาจจะแบ่งพื้นที่ที่มีอยู่ในบางสาขาให้พันธมิตรเช่าไปบริหาร แต่จากนี้ไปยักษ์ค้าปลีกรายนี้จะหันมาใช้ประโยชน์จากพื้นที่ที่มีอยู่ในแต่ละสาขามากขึ้น แต่เนื่องจากเศรษฐกิจที่อาจจะไม่เอื้อนัก การรีโนเวตสาขาเพื่อเพิ่มพื้นที่เช่าจึงไม่จำเป็นต้องรีบเร่งนัก และเป็นไปตามแผนที่จะต้องมีการรีโนเวตสาขาทุก 3-5 ปี

นอกจากสาขาที่เป็นโมเดลเต็มรูปแบบที่มีพื้นที่ให้เช่าแล้ว ในช่วงปี 2549-2550 Tesco Lotusก็พยายามเพิ่มน้ำหนักในการเพิ่มรายได้จากการให้เช่าพื้นที่มากขึ้นด้วยการพยายามทดลองปั้นโมเดล "คอมมิวนิตี้มอลล์" ออกมา และทยอยเปิดไปหลายแห่ง เช่น แอทโอเอซิส ถนนสามัคคี นนทบุรี, แอทปาร์ค 5 แห่ง คือ ทาวน์อินทาวน์, รามอินทรา 109, ราไวย์, เจ้าฟ้า และเดอะพาซิโอ อ่อนนุช และแอทการ์เด้น ที่วัดลาดปลาดุก นนทบุรี

ถึงวันนี้ผู้บริหาร Tesco Lotus ยอมรับว่ามีทั้งที่ประสบความสำเร็จและไม่ประสบความสำเร็จคละกันไป โดยในส่วนที่ยังไม่ประสบความสำเร็จก็อยู่ระหว่างการหาทางปรับปรุงแก้ไข และยังจะต้องลงทุนลงแรงอีกยกหนึ่ง

ถัดมาเมื่อปลายปี 2551 ยักษ์ค้าปลีกค่ายนี้ได้เริ่มชิมลางกับโมเดล "พลัส ช้อปปิ้ง มอลล์" โดยมีสาขาศรีนครินทร์เป็นตัวนำร่อง ซึ่งเป็นการปรับเพิ่มพื้นที่เช่า ด้วยการนำพื้นที่จอดรถและพื้นที่ที่เหลืออยู่มาพัฒนาให้ออกดอกออกผลมากขึ้น

และ "พลัส ช้อปปิ้ง มอลล์" ก็เป็นโมเดลที่Tesco Lotusแฮปปี้มาก ๆ และพร้อมจะเดินหน้าเพื่อต่อยอดไปอีกหลาย ๆ สาขาที่มีศักยภาพในแง่ของพื้นที่และความต้องการ ที่เปิดไปเมื่อปลายปีที่ผ่านมา คือ สาขานิคมอุตสาหกรรมอมตะ

นี่คือยุทธศาสตร์เป็นการผสมระหว่างธุรกิจค้าปลีกและธุรกิจอสังหาริมทรัพย์เพื่อสร้างรายได้อีกทางหนึ่ง

Big C"กระหน่ำอีเวนต์สู้ศึกค้าปลีก เน้นเพิ่มความถี่-โปรโมชั่นราคาเอาใจลูกค้าแมส

Image via Wikipedia

"Big C" ประกาศกระหน่ำอีเวนต์พ่วง โปรโมชั่นรับตลาดค้าปลีกเพิ่มดีกรีการแข่งขัน เผยทิศแต่ละค่ายเตรียมต่อยอดบัตรสมาชิก พร้อมเน้นกิจกรรมCSRสร้างความผูกพันกับลูกค้า ซุ่มวางแผนลุยแผนกอาหาร พร้อมเพิ่มความหลากหลายสินค้าเฮาส์แบรนด์ "แฮปปี้บาท-Big C แบรนด์"

นางสาวจริยา จิราธิวัฒน์ รองประธานฝ่ายการตลาดและการสื่อสาร บริษัท Big C ซูเปอร์เซ็นเตอร์ จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า จากภาพการแข่งขันของธุรกิจค้าปลีกรายใหญ่ที่มีค่อนข้างสูง เนื่องจากปัจจัยทางเศรษฐกิจและกำลังซื้อที่เกิดขึ้นตั้งแต่ปีที่ผ่านมา สำหรับBig Cปีนี้หลัก ๆ จะเน้นการจัดอีเวนต์มากขึ้นเฉลี่ยเดือนละ 1-2 ครั้ง โดยจะเน้นอีเวนต์ที่มีความสนุกสนาน อนุรักษ์วัฒนธรรม ส่งเสริมสินค้าในชุมชน พร้อมโปรโมชั่นที่เป็นทีมเดียวกัน เพื่อให้สอดคล้องกับพฤติกรรมลูกค้าที่ไม่ได้ต้อง การซื้อสินค้าเพียงอย่างเดียว แต่อยากได้รับประสบการณ์จากการช็อปปิ้งควบคู่ไปด้วย

นางสาวจริยากล่าวว่า การจัดอีเวนต์ของBig Cมีความแตกต่างจากห้างอื่น ๆ เพราะเราให้ความสำคัญกับการมีส่วนร่วมของชุมชนและลูกค้า ล่าสุดช่วงวันเด็กที่ผ่านมาBig Cได้ร่วมมือกับกระทรวงวัฒนธรรมจัดกิจกรรมวันเด็กที่สอดแทรกวัฒนธรรมไทย รวมถึงการจัดซุ้ม แจกขนม ขบวนพาเหรด ฯลฯ มีการทำโปรโมชั่นกับสินค้าเด็ก ทั้งซื้อ 1 แถม 1 หรือลดราคา 50% นอกจากนี้ยังมีการเปิดตัวสินค้าใหม่ คือ เสื้อผ้าแฟชั่นเด็กลายการ์ตูนลิขสิทธิ์ของดิสนีย์

"ควบคู่กับแนวทางดังกล่าว Big Cจะให้ความสำคัญกับการจัดกิจกรรมเพื่อสังคม หรือCSRมากขึ้น การทำซีเอสอาร์ของ Big Cเราหวังผลระยะยาวที่มุ่งให้ลูกค้าผูกพันกับแบรนด์ และรู้สึกว่าBig Cเป็นเหมือนเพื่อน"

นางสาวจริยากล่าวต่อไปว่า จากนี้ไปคาดว่าการแข่งขันของธุรกิจค้าปลีกจะยังมีความรุนแรงอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะเรื่องการมอบสิทธิพิเศษผ่านบัตรสมาชิก ซึ่งทุกค่ายได้เริ่มเปิดตัวไปเมื่อปีที่แล้ว และการแข่งขันที่มากขึ้นผู้ที่จะได้รับประโยชน์ก็คือ ลูกค้าที่จะยิ่งได้รับประโยชน์มากขึ้น

นางสาวจริยากล่าวอีกว่า เนื่องจากกลุ่มลูกค้าหลักของBig Cเป็นกลุ่มแมส ดังนั้นกลยุทธ์ราคาจึงยังคงเป็นสิ่งสำคัญ ปัจจุบันBig Cมีฐานสมาชิกบัตรบิ๊กการ์ดเกือบ 4,000,000 คน และตั้งแต่เดือนพฤศจิกายนที่ผ่านมาได้จับมือกับพาร์ตเนอร์ 600 ร้านทั่วประเทศ มอบส่วนลดพิเศษให้สมาชิก บิ๊กการ์ด เช่น เคเอฟซี มิสเตอร์โดนัท ฯลฯ ตั้งเป้าให้แต่ละสาขามีพาร์ตเนอร์ไม่ต่ำกว่า 50 ร้าน"

สำหรับสินค้าเฮาส์แบรนด์ที่Big Cมีอยู่ 2 แบรนด์ ได้แก่ แฮปปี้บาท และBig C แบรนด์ นางสาวจริยากล่าวว่า ปีนี้จะยังไม่เพิ่มแบรนด์ใหม่ แต่จะเพิ่มสินค้าให้มีความหลากหลายมากขึ้น ส่วนสินค้าที่มีแนวโน้มการเติบโตที่ดี โดยเฉพาะกลุ่มอาหาร ซึ่งลูกค้ามีความถี่ในการซื้อมากกว่าสินค้าทั่วไป บริษัทกำลังวางแผนการตลาดและจะให้ น้ำหนักกับสินค้ากลุ่มนี้มากขึ้น

ผู้สื่อข่าวรายงานว่า สำหรับผลการดำเนินงานของBig Cในช่วงไตรมาส 3 ปี 2552 ที่แจ้งต่อตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย พบว่ายอดขายลดลงอัตรา 4.5% หรือคิดเป็น 16,184 ล้านบาท จากไตรมาสเดียวกันปี 2551 จำนวน 759 ล้านบาท เป็นผลเนื่องมาจากปัจจัยลบต่าง ๆ ที่เกิดขึ้น เช่น การระบาดของไข้หวัด 2009 และอุทกภัยในหลายพื้นที่ ขณะที่มีรายได้จากค่าเช่า 1,045 ล้านบาท หรือเติบโตขึ้น 8.2% และมีกำไร 478 ล้านบาท จากช่วงเดียวกันในปี 2551 ที่มีกำไร 565 ล้านบาท

ก่อนหน้านี้ ผู้บริหารBig C เปิดเผยว่า บริษัทได้เตรียมงบประมาณการลงทุนภายใน 3 ปีนี้ จำนวน 6,000 ล้านบาท เพื่อขยายสาขาให้ได้ 12 สาขา ตั้งเป้าขยายสาขาเฉลี่ย 4 สาขาต่อปี ขณะที่ในปี 2551 เป็นปีที่Big Cมีการขยายสาขามากสุดถึง 12 สาขา และคาดการว่าเศรษฐกิจในปีนี้เริ่มมีทิศทางดีขึ้น ดูจากราคาสินค้าเกษตรที่ปรับราคาขึ้น ส่งผลให้ลูกค้าหลักของBig Cมีกำลังซื้อตามไปด้วย

ปักฐาน"เชียงราย-ตรัง-พิษณุโลก" ROBINSON เดินเครื่องปูพรมเปิดสาขาเมืองใหญ่

"โรบินสัน" ปลุกตลาดค้าปลีกต่างจังหวัด ปูพรมก่อสร้างสาขาหัวเมืองใหญ่ ล่าสุดคณะกรรมการค้าปลีกค้าส่ง จ.เชียงรายไฟเขียวสร้างได้แล้ว เพราะไม่เข้าข่ายเป็น "ค้าปลีกค้าส่ง" ในกลุ่มโมเดิร์นเทรด พร้อมรุกคืบปักธงเมืองตรัง กว้านซื้อที่ดินกว่า 80 ไร่ชานเมือง ขณะที่ห้างท้องถิ่นบ่ยั่น ยันได้รับผลกระทบในระยะสั้น คิวต่อไปลุยลงทุนที่พิษณุโลก

นายอนุรัตน์ อินทร รองนายกเทศมนตรีฝ่ายโยธาธิการ เทศบาลนครเชียงราย เปิดเผย "ประชาชาติธุรกิจ" ว่า เครือเซ็นทรัลโดยบริษัทไทยพัฒน์ พร๊อพเพอร์ตี้ จำกัด ได้ขออนุญาตเทศบาลนครเชียงรายเพื่อก่อสร้างอาคารพาณิชย์กลางใจเมืองเชียงราย ติดกับถนนพหลโยธิน เยื้องบิ๊กซี ซูเปอร์เซ็นเตอร์ สาขาเชียงราย ต.เวียง อ.เมือง ล่าสุดคณะกรรมการค้าปลีกค้าส่งจังหวัดเชียงรายและสำนักงานโยธาธิการและผังเมืองจังหวัดเชียงรายได้อนุญาตให้ทำการก่อสร้างอาคารพาณิชย์ดังกล่าวได้แล้ว เนื่องจากแบบแปลนไม่เข้าข่ายการ เป็นอาคารพาณิชย์เพื่อการค้าปลีกค้าส่งที่ต้องห้ามในพื้นที่ ต.เวียง โดยเป็นอาคารสูง 5 ชั้น และยังมีแนวโน้มจะขยายออกไปทางด้านหลังอีกหลายสิบไร่ด้วย

"ผลการตรวจสอบแบบแปลนพบว่าสถานที่และตัวอาคารของเครือเซ็นทรัลที่จะสร้างเป็นศูนย์การค้าโรบินสันมีพื้นที่สำหรับการวางจำหน่ายสินค้าเพื่อการค้าปลีกค้าส่งที่ไม่เกินไปกว่าที่กฎหมายกำหนด ส่วน พื้นที่อื่น ๆ ก็จะมีการก่อสร้างโรงแรม โรงภาพยนตร์ สถานที่พักผ่อน ฯลฯ รวมทั้งเน้นจำหน่ายสินค้ายี่ห้อดังหรือแบรนด์ เนมเป็นหลัก โดยจะไม่มีสินค้าเหมือนในห้างค้าปลีกค้าส่งหรือร้านค้าทั่วไป" นายอนุรัตน์กล่าว

ด้านนายประพนธ์ เอี่ยมสุนทร โยธาธิการและผังเมืองจังหวัดเชียงราย กล่าวว่า แบบแปลนของเซ็นทรัลมีความแตกต่างจากห้างค้าปลีกทั่วไป เช่น เทสโก้ โลตัส ฯลฯ เพราะไม่ได้มุ่งก่อสร้างเป็นพื้นที่ค้าปลีกค้าส่งอย่างเดียว แต่ประกอบไปด้วยร้านค้าย่อย ๆ คละเคล้ากันไป โดยแต่ละร้านมีกิจกรรมที่ไม่เข้าข่ายเป็นการค้าปลีกค้าส่งจึงได้รับอนุญาตให้ก่อสร้างได้

รายงานข่าวระบุว่า การขออนุญาตก่อสร้างดังกล่าวยืดเยื้อมาตั้งแต่เดือน ก.ย. 2551 เนื่องจากเขต ต.เวียง อ.เมืองเชียงราย อยู่ในพื้นที่ที่ประกาศกระทรวงมหาดไทยห้ามไม่ให้มีการก่อสร้างห้าง สรรพสินค้าที่มีเนื้อที่เพื่อการค้าปลีกค้าส่งเกินกว่า 300 ตารางเมตร ขณะที่ผังเมืองรวมจังหวัดเชียงรายกำหนดให้โซนสีแดงห้ามก่อสร้างอาคารพาณิชย์ที่มีเนื้อที่ค้าปลีกค้าส่งเกิน 300 ตารางเมตร โซนสีส้มห้ามเกิน 1,000 ตารางเมตร ทำให้เทศบาลนครเชียงรายไม่สามารถตัดสินได้โดยทันที จึงทำเรื่องหารือไปยังหลายหน่วยงาน กระทั่งได้ข้อสรุปว่า โรบินสันไม่ใช่การค้าปลีกค้าส่ง

ทั้งนี้โรบินสันเชียงรายมีเนื้อที่ประมาณ 1.3 แสนตารางเมตร เป็นอาคารสูง 5 ชั้น ใช้งบฯลงทุน 2,000 ล้านบาท ใช้เวลาก่อสร้าง 1 ปี ปัจจุบันยังมีความพยายามจะขยายพื้นที่ออกไปทางด้านหลังอีก 20 ไร่ ซึ่งเมื่อก่อสร้างแล้วเสร็จจะทำให้สองฟากฝั่งถนนพหลโยธินกลางใจเมืองเชียงรายมีทั้งห้างสรรพสินค้าแบรนด์เนมควบคู่กับค้าปลีกค้าส่งขนาดใหญ่ คือ บิ๊กซี ซูเปอร์เซ็นเตอร์

ด้านนายพีระ กุลวานิช ผู้อำนวยการสำนักกองช่าง เทศบาลนครตรัง เปิดเผย "ประชาชาติธุรกิจ" ว่า เมื่อเร็ว ๆ นี้บริษัทเซ็นทรัล รีเทล คอร์ปอเรชั่น จำกัด ได้มาขออนุญาตดำเนินการก่อสร้างอาคารเพื่อการพาณิชย์ ค้าปลีก-ส่ง เป็นอาคาร 2 ชั้น พื้นที่รวม 32,300 ตารางเมตร พื้นที่สำหรับจอดรถ 20,300 ตารางเมตร ขณะนี้กำลังก่อสร้าง กำหนดแล้วเสร็จปลายปีนี้หรือต้นปี 2554

นักธุรกิจอสังหาริมทรัพย์รายหนึ่งในจังหวัดตรังเปิดเผยว่า การเข้ามาของกลุ่มเซ็นทรัลคาดว่าจะผุดคอมเพล็กซ์ครบวงจร ทั้งห้างสรรพสินค้าโรบินสัน รวมถึงสถานบันเทิงต่าง ๆ อีกด้วย ก่อนหน้านี้กลุ่มเซ็นทรัลได้เข้ามาเจรจาขอซื้อที่ดินบริเวณถนนตรัง-พัทลุง ติดกับสี่แยกอนุสาวรีย์พระยารัษฎานุประดิษฐ์ เนื้อที่ 80 ไร่ ส่วนใหญ่เป็นที่ดินของกลุ่มนายสนอง เพ็ชรวิจิตร อดีตเจ้าของโรงแรมและห้างสรรพสินค้าตรังพลาซ่าที่ปิดกิจการไปแล้ว

นายจิรายุสถ์ พิตรปรีชา กรรมการผู้จัดการ ห้างสิริบรรณช้อปปิ้งเซ็นเตอร์ ซึ่งเป็นห้างท้องถิ่นรายเดียวของ จ.ตรัง เปิดเผยว่า การเข้ามาของกลุ่มเซ็นทรัลยอมรับว่า จะส่งผลกระทบต่อห้างพอสมควร เนื่องจากเป็นการเข้ามาดึงกลุ่มลูกค้าที่คล้ายคลึงกัน แต่เชื่อมั่นว่าจะส่งผลกระทบในระยะสั้นเท่านั้น

ที่ผ่านมามีการเตรียมพร้อมรับความเปลี่ยนแปลงโดยการลงทุนก่อสร้างอาคารขึ้นใหม่ซึ่งจะแยกออกจากห้างเดิมแต่ก็อยู่ในบริเวณเดียวกัน เน้นความทันสมัยและความหลากหลายให้กับลูกค้ามากขึ้น ทั้งด้านของสินค้า พลาซ่า ด้านอาหารเครื่องดื่ม หรือความบันเทิงต่าง ๆ ขณะนี้อยู่ระหว่างการออกแบบ ส่วนห้างเดิมก็จะมีการปรับปรุงให้มีความทันสมัยขึ้น ห้างสิริบรรณจะยังคงเป็นห้างของคน ท้องถิ่น โดยคนท้องถิ่น และเพื่อคนท้องถิ่นอย่างแท้จริง

ผู้สื่อข่าวรายงานว่า จังหวัดพิษณุโลกเป็นอีกพื้นที่หนึ่งที่โรบินสันจะเข้าไปเปิดสาขา โดยเมื่อกลางเดือน ธ.ค. 2552 นายวิมล พรพ่วง นายกเทศมนตรี เทศบาลตำบลพลายชุมพล อ.เมือง จ.พิษณุโลก เปิดเผยว่า ทางกลุ่มเซ็นทรัลพัฒนา มายื่นแบบขออนุญาตก่อสร้างห้างสรรพสินค้าขนาดใหญ่ เนื้อที่ใช้สอยไม่ต่ำกว่า 60,000 ตารางเมตร บนถนนสิงหวัฒน์ ต.พลายชุมพล อ.เมือง จ.พิษณุโลก เนื้อที่รวมทั้งหมด 104 ไร่